BPM no es CRM: Entiende las diferencias y cuándo usar cada uno
Muchas empresas confunden dos conceptos fundamentales en la gestión de procesos y la relación con los clientes: BPM y CRM. Aunque ambos contribuyen al aumento de la productividad y la eficiencia, tienen propósitos distintos. Saber diferenciar estos enfoques es esencial para tomar decisiones más asertivas sobre la tecnología utilizada en tu empresa.

Felipe Barelli
CEO & Founder