Como acompanhar uma requisição

Acompanhar uma requisição na octapipe permite rastrear solicitações e verificar o status de forma prática e em tempo real. Veja como utilizar essa ferramenta.

1º Passo: Acessando o módulo de administração de configurações

No menu lateral inferior esquerdo, clique em “Configurações” para acessar a opção “Rastreador de Cartões”, localizada no centro superior da tela, ao lado direito de “Formulários Web”.

Uma nova aba será aberta, permitindo acompanhar o fluxo de requisições (cards) criadas na octapipe, exibindo solicitações ativas, pendentes e finalizadas.

2º Passo: Buscando uma requisição

1. No topo da tela, use o campo de “Código” para inserir o código de identificação (código do cartão) da requisição que deseja rastrear.

2. Pressione "Enter" ou clique no botão “Rastrear” para iniciar a busca.

Se o código for válido, o sistema exibirá as informações do card correspondente. Caso contrário, aparecerá a mensagem: “Cartão não encontrado. Por favor, verifique o código e tente novamente”. Nesse caso, clique em “Voltar” e insira o código correto.

3º Passo: Visualizando detalhes do Card

Ao abrir o card, será exibido um painel com informações detalhadas da requisição, incluindo:

• Pipeline
• Progresso
• Histórico de movimentações (datas e duração de cada etapa)

4º Passo: Monitoramento em tempo real

A lista principal do Rastreador de Cartões atualiza automaticamente, garantindo que as alterações feitas por outros usuários ou equipes apareçam em tempo real.

Boas práticas:

• Verifique o código antes de clicar em “Rastrear” para evitar buscas incorretas.

• Atualize a página caso o cartão não apareça, garantindo que as informações estejam atualizadas.

Conclusão:

Neste artigo você aprendeu como usar o Rastreador de Cartões na octapipe para buscar e acompanhar requisições em tempo real. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.